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電子商務
電子商務市場： 互聯網 (World Wide Web) 是一個新的傳播媒體，這個媒體正在全面改寫行銷的方式。如何選擇適當的網路行銷方法？ 對一般企業而言，如何利用網路技術來行銷，已成為一個重 要課題。電子商務市場一般而言，可概分為兩大類： 一、 企業對企業： (B to B) 這包括了國際貿易以及國內大宗買賣，此一市場全球 的規模在公元二ＯＯＯ年時，將達到每年二仟億至三 仟億美元。其特點是交易過程常會牽涉到庫存、出貨 時間、地點、運輸、匯率、罰則等問題，故較難做到 線上下單，而常需買賣雙方進一步交涉後才能完成。
二、 企業對個人： (B to C) 也就是說一次賣一件，並且必須送貨到家。此一市場 全球的規模在公元二ＯＯＯ年時，將達到每年三佰五 十萬美元。由於交易筆數多而每筆交易金額小，故物 流與收款的效率顯得非常重要。 目前不論是企業對企業或企業對個人的部份都以驚人 的速度在成長，在一九九六年時，約每七、八個月才 成長一倍，目前則每三、四個月就成長一倍。此一成 長除了歸功於網路人口的成長外，更多的企業將商品 上網行銷，也是一個原因。 在網路人口方面，1997年底時全球有六千萬的網路使 用人口，其中北美佔 67%、歐洲佔 22%、亞洲佔6%。 成長率方面，去年美國成長54%、歐洲成長222%、亞洲 成長550%。台灣則於1998年四月達到二百萬的使用人 口，成長率則為280%。由於網路電視的出現，預計未 來二三年全球仍可持續維持三位數字的成長率。 美國一些市調公司樂觀的預測，未來65%的商品採購將 是在網際網路上完成的。難怪微軟、IBM等公司，無不 投下巨資，搶佔電子商務市場的戰略位置。
網站類型： 電子商務網站可概分為下列三種 ： 一、 量身訂作網站 量身訂作意味著設計成本較高，故這類網站適用於服務項目及產品數較少的公 司。對資料常需更新者，也不很適用，因為更新的成本也不低。
二、 大型型錄網站 這類網站擁有許多產品及強大的網站功能，例如：搜尋引擎、分類查詢、分級 報價、購物車等。在後端則有資料及網站管理系統、MIS系統介面等。由於已 有亞洲上線等公司推出準套裝軟體服務，因此功能與建置成本比值頗高。適合 產品品項多，資料經常更新的企業。
三、 共同商品網站 所謂共同商品資料庫是指將訴求對象相同的一群廠商之產品集合在同一個網站 上，委由專業的網路行銷公司來宣傳網站、招攬買主並傳遞商機。其概念與傳 統之百貨公司或外貿展是一樣的。 外貿展覽會招攬的是國際大宗買主，各展覽攤位出租給製造商或出口貿易商， 在主辦單位的宣傳推廣下，各國買主前來參觀，參展者能密集的與國際大宗買 主有洽談的機會。類似的概念在網路上有亞洲上線的All Products Online網站， 專門招攬國際大宗買主上網站查尋產品。 至於百貨公司，招攬的則是一般消費者。各專櫃出租給不同之公司行號，在百 貨公司的適度約束下，各自經營業務。類似的概念在網路上有Acer Mall網站。 提供商品展示與訂單代轉的服務。
網路行銷方法： 在前述三類網站中，只有第三種類型的網站是店家不必自己去打網站知名度。 所以對一般網路行銷技術不高的企業而言，加入共同商品網站是一個不錯的選 擇。在台北市的前五千大出口商中，就有二千多家公司加入亞洲上線的All Products Online網站(網址http://www.allproducts.com)，可預見共同商品網站將是 未來的一個商品行銷主流。 共同商品網站之所以受歡迎，是因為採購者通常會到知名度高、貨色齊全、搜 尋快速、又方便比較的共同商品網站，來找新供應商與產品。 共同資料庫的成 長目前正屬起飛階段，All Products Online網站，在1997年底台灣的資訊月期間 便有近3,000家國內出口廠商報名加入該網站。該公司預測到1998年底該網站 的產品數將達到20萬，加入之公司數可達一萬家左右。該網站每月買主閱讀的 網頁數達一百萬頁，其閱讀者來自全球近100個國家，上網人數與各國的進口 額大約成正比，並以近乎每季增加一倍的速度在成長。 一個企業採用的網站類型如果是量身訂作網站或者是大型型錄網站，那麼網站 知名度的提升就非常的重要。提升網站的知名度，若有經費可採用下列方式： 一、 插圖廣告(Banner Ad) Yahoo、All Products等網站的客戶化插圖廣告是採CPM制，即收費以每出現一 千次插圖廣告為一計價單位。Yahoo網站每千次廣告收費約新台幣二千元；All Products則為六千元，因為其上網者以大宗買主為主。插圖廣告出現的時機可 分為依關鍵字及依類別兩種。也就是說上網者鍵入指定的字或跳到指定的分類 時，插圖廣告便出現。因此，做插圖廣告時，宜選用較明確的字和底層的分 類，以達到最佳的經濟效益。
二、 Mailing List Mailing List泛指代送電子廣告的服務，電子報就是其中一種，也就是說可以付 費給電子報發行者，請其將廣告夾帶在電子報內，傳送給訂電子報之收信者。 對於未經營電子報卻提供代送電子廣告服務的業者，最好不要採用。這類業者 常常是未經收信者的同意，便強行寄電子廣告給收信者。這種行為既違反網路 使用規則也易引起反感。
三、 傳統廣告 傳統廣告媒體也是很重要的管道。
下列是不需付任何費用的網站知名度提升辦法： 一、 登錄 所謂登錄是指到Yahoo、蕃薯籐等目錄服務網站去登錄。到這類網站去登錄與 查詢網址是免費的，但去刊登插圖廣告則需要付費。就像電話號碼出現在電話 簿上是免費的，翻閱電話簿也是免費的，但在電話簿上刊登大幅廣告是要付費 的。一旦網址登錄成功，這些網站是不會隨便把一個登錄取消的。 英文方面較重要的登錄站包括： 中文方面較重要的登錄站包括：
二、 交換鏈結 與訴求對象相同但彼此不互相競爭的網站交換鏈結通常是互惠的。但網站內容 愈充實、知名度愈高，愈容易與其他網站教換成功。
三、 討論 加入News Group或BBS站去參與討論，並順便介紹網站也是一個很常見的方 法。
結論： 互聯網把全球的資訊聯在一起，它使資訊更流通，買賣雙方更容 易彼此認識。因此，對生產能力強的製造商及替這些製造商做銷售的 商家是有利的。但商家應提升其服務品質與強化其競爭力，以避免在 買主很容易找到製造商的情況下，逐漸失去自己的舞台。因此，善用 網路行銷技術及提升企業生產力，為企業的重要課題。
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